Mercado Envíos es la red de servicios con la que brindamos soluciones de logística para mejorar la experiencia de millones de vendedores y compradores de toda la región.
Una red logística moderna e innovadora, capaz de generar una profunda transformación en el sector y, sobre todo, en la experiencia del usuario de nuestro ecosistema. Eso es Mercado Envíos, una plataforma de soluciones integradas y tecnología de vanguardia, que se ha convertido en un eslabón fundamental para alcanzar nuestro propósito de reducir brechas geográficas y democratizar el comercio electrónico en América Latina.
Desde 2013, Mercado Envíos optimiza procesos y reduce costos para brindar un servicio de excelencia en los 7 países donde opera. Se ha convertido en un importante aliado de los vendedores y compradores, acercando productos con seguridad, calidad y velocidad, y multiplicando las oportunidades de formación y empleo en las comunidades en las que brindamos servicios.
Además de articular a distintos operadores de la industria, la red logística de Mercado Envíos incluye centros de almacenamiento y distribución propios, agencias y una flota terrestre y aérea en constante crecimiento.
Como la expansión de las soluciones logísticas implican un aumento en la operación física, la estrategia de crecimiento de Mercado Envíos está atravesada por un eje de sustentabilidad y compromiso con el cuidado del medio ambiente. En todos nuestros envíos, trabajamos permanentemente para mejorar la eficiencia energética, medir nuestros impactos y reducir nuestra huella de carbono.
Podés ver:
Cómo funciona Mercado EnvíosLa logística es fundamental para el desarrollo del e-commerce porque tiene un impacto directo en la experiencia de compra y venta.
En ese marco, Mercado Envíos tiene dos objetivos: simplificar la tarea de los vendedores a la hora de preparar y entregar los productos; y asegurar la mejor experiencia de los compradores haciendo envíos cada vez más rápidos, a un precio conveniente y con una promesa de entrega precisa.
Mercado Envíos se ha ganado la confianza de los usuarios de Mercado Libre gracias a la diversidad y calidad de servicios que ofrece para vendedores y compradores:
Mercado Envíos Flex: es un desarrollo tecnológico que permite integrar a nuestra red logística la distribución de los vendedores cuando la tienen bien resuelta. Esta aplicación permite al vendedor la flexibilidad de realizar entregas con diversas modalidades -a pie, en bicicleta, moto o auto- para acelerar el proceso de envío y ofrecer entregas en menos de 24hs. También permite tanto el vendedor como el comprador seguir el proceso de entrega en real time.
Mercado Envíos Full: es una solución logística lanzada en 2019 para apoyar a los vendedores que usan nuestra plataforma. El servicio fue inaugurado con el Centro de Distribución y está orientado a facilitar todo lo vinculado a la entrega del producto en la post-venta.
Pick up in store: los compradores pueden retirar sus productos en diferentes puntos de pick up, convirtiendo a una tienda comercial (una cadena de indumentaria, cafetería, librería o más) en un punto de retiro con alguna ubicación conveniente para el consumidor y con una experiencia diferente al de una sucursal de correo tradicional.
Envíos gratuitos (Free shipping): a partir de determinados montos y dependiendo de cada país, subsidiamos el costo del envío para ofrecer un mejor servicio al comprador y apoyar al vendedor en sus ventas. A medida que el usuario va creciendo en el programa de fidelidad, tiene acceso a mejores costos y hasta envíos gratis.
Carrito: brinda la posibilidad de agrupar diferentes productos en una misma compra y envío para reducir costos de envío.
Devoluciones: implementamos la modalidad de devolución express, en la que el comprador dispone de 30 días desde que recibe el producto para iniciar la devolución y entregarlo en el correo más próximo.
Para achicar la brecha geográfica y generar más inclusión y un mayor acceso a los beneficios del comercio electrónico para vendedores y compradores, Mercado Envíos trabaja en distintas iniciativas orientadas a impulsar el crecimiento de emprendedores y PyMEs:
1. Integración y articulación de operadores logísticos locales: incorporamos a nuestra red logística a múltiples operadores en cada uno de los 7 países donde opera Mercado Envíos. El sistema está diseñado específicamente para las particularidades de cada país: en algunos casos, los operadores retiran el producto en el domicilio de los vendedores o en puntos de retiro postales para entregar directo a los compradores (drop shipping) y, en otros, pasan antes por nuestros centros de almacenamiento o de cross docking.
2. Centros de Almacenamiento y Distribución propios: inauguramos nueve centros propios bajo la modalidad “fulfillment” en la región (Argentina, México con 3, Brasil con 3, Chile y Colombia) y estaremos sumando más en los próximos meses. Estos centros optimizan la distribución de roles y brindan soluciones logísticas integrales, que mejoran la experiencia de compra al garantizar entregas rápidas, seguras y al menor costo.
3. Flota de transporte con marca propia: comenzamos a realizar la distribución de los paquetes a través de empresas transportistas contratadas por Mercado Envíos, complementando así el trabajo de nuestros operadores logísticos externos. Actualmente tenemos una flota terrestre en constante crecimiento en Brasil y México y próximamente una en Chile. La
flota aérea “Meli Air”ya está operando en Brasil y en México y permiten realizar más entregas en menos de 24hs.
4. Vocación sustentable: El crecimiento del ecommerce y la expansión de las soluciones logísticas amplían nuestra operación física y aumentan nuestro impacto ambiental. El tema nos preocupa y nos ocupa: nuestra agenda verde está más firme que nunca y asumimos una responsabilidad como actores central en este proceso de transformación de la industria logística en la región.
