Cómo contestar preguntas

¡Contestar de manera completa las preguntas te ayudará a informar correctamente a los usuarios en el proceso de compra!

Una respuesta completa y rápida te ayudará a cerrar tus ventas:

El comprador suele ser impulsivo y concretará la operación con aquel que mejor y más rápido le responda.
Para que tus compradores potenciales puedan ver tu tiempo promedio de respuesta, contestá tus preguntas pendientes durante la siguiente hora y media después de haberlas recibido. Una opción más para atraer compradores. ¡Aprovechala!
Tu respuesta es la única forma de demostrar tu buena disposición, seriedad, amabilidad y rapidez antes de recibir la oferta.
El comprador está esperando una respuesta concreta a su consulta, contestale sus dudas.
Además de la información solicitada podés agregar datos adicionales de interés para el usuario, remarcando los beneficios de comprarte a ti. Por ejemplo, si das garantía o envío gratis.
Al finalizar, saludá al comprador y animalo a que realice la transacción.

Si no respondés puntualmente las consultas del usuario, es como si no lo escucharas y la información que le brindes en la publicación no le será útil.
Si el comprador está preguntando algo, es porque tiene interés en tu producto. Es importante que lo convenzas para que te compre a ti y no consulte a otros competidores.
Brindá siempre la mayor cantidad de información posible y no te olvides de saludar.
Cada comprador es independiente. Contestá todas sus preguntas aún cuando alguien más haya realizado la misma consulta previamente.

No podrás incluir datos personales.
Los errores más comunes son: "ofertá por uno sólo", "ofertá en mi producto más barato", "te paso mis datos así me contactás directo" o "estoy ubicado en Corrientes y San Martín".
No respondas "ofertá sin compromiso, que si no calificamos neutral". Esto le quita seriedad a la oferta y a tu negocio.
Si el comprador te propone ofertar por un producto más económico o un sólo producto, sé claro e indicale "ofertá por los productos que necesitás"
Si un comprador te deja datos personales, para concretar el negocio por fuera, no respondas afirmativamente. Un "ok" o dejar la respuesta en blanco pueden ser considerados como un sí. Te sugerimos que estimules al comprador a ofertar.
Si el comprador te está haciendo una pregunta que no corresponde tenés la posibilidad de eliminarla.

Recordá que contás con un administrador de preguntas pendientes, el cual te permite ver todas las preguntas que aún no has respondido.
A través de esta herramienta podés contestar individual o masivamente y eliminar preguntas.
Si contás con un equipo de personas que te ayuda a contestar preguntas, podés distribuirlas entre ellos para agilizar tu tiempo de respuesta.

Seguí estos consejos y ¡mejorá tus ventas a través de las preguntas!