Declaración de Privacidad de Mercado Libre

Última actualización: 21/01/2025

En Mercado Libre entendemos a la protección de los datos personales como una oportunidad para generar valor para nuestros usuarios. Tu privacidad es muy importante para nosotros y hacemos todo lo necesario para protegerla. Por eso, en esta Declaración de Privacidad (“Declaración”) te informamos cómo Mercado Libre procesa tus datos personales cuando utilizas la Aplicación y los derechos que tienes para controlarlos.

 

Esta Aplicación es una solución tecnológica que te permite, entre otras cosas, gestionar el servicio de envío de los paquetes que prestas a los usuarios de Mercado Libre. Cuando utilices esta Aplicación, Mercado Libre tratará tus datos personales en los términos establecidos en esta Declaración y en cumplimiento de las leyes de protección de datos personales que resulten aplicables. 

Esta Declaración resulta complementaria a la Declaración de Privacidad de Mercado Libre. En caso de contradicción entre ambas, prevalecerá esta Declaración.

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Los datos personales se registran en una base de datos de la que Mercado Libre es responsable. De acuerdo al país donde residas, una o más entidades pueden resultar responsables de tus datos. Puedes consultar los datos de estas entidades en el ANEXO I de esta Declaración.

 

2. ¿Qué datos personales recolectamos y tratamos?

Los datos personales que recopilamos para los propósitos que se explican en esta Declaración son:

• Nombre y apellido
• Mail
• Teléfono
• Foto de tu documento de identificación
• Datos biométricos, tales como patrones vinculados a tus características faciales (tamaño de la cabeza, distancia entre los ojos, el ancho de la nariz, entre otros) con fines de validación de identidad 
• Geolocalización
• Información recolectada de manera automática del uso que le des a la Aplicación (tal como la dirección IP y los paquetes recolectados y entregados)
• Información vinculada a los tutoriales que realices desde la Aplicación

 

En algunos casos, también vamos a recolectar: 

• Ubicación
• Datos sobre tu vehículo (tales como tipo de vehículo, patente, año y equipamiento)
• Empresa empleadora
• Foto de la licencia de conducir vigente
• Foto de la tarjeta de circulación
• Póliza del seguro de responsabilidad civil del vehículo
• Información fiscal (como tu número de identificación fiscal, foto del documento de identificación fiscal y el certificado digital emitido por la autoridad fiscal competente)

Queremos que sepas que no tienes la obligación de proporcionarnos los datos personales detallados, aunque la negativa a proporcionarlos o la inexactitud de los mismos impedirá que utilices la Aplicación. Asimismo, Mercado Libre podrá suspender o inhabilitar a aquellos usuarios de la Aplicación que violen esta Declaración de Privacidad.

 

3. ¿Qué hacemos con tus datos personales?

A través de esta Aplicación utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos: 

• Identificarte como usuario de la Aplicación
• Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales y para realizar acciones de prevención del fraude
• Brindarte los servicios que ofrecemos dentro de la Aplicación
• Gestionar la recolección y entrega de los paquetes que transportas
• Gestionar los tutoriales disponibles en la Aplicación
• En caso de aplicar, calcular la tarifa que corresponda al viaje que realices
• En caso de aplicar, permitirte emitir facturas por los viajes que realices
• En caso de corresponder, validar tu documentación fiscal y compartirla con la autoridad fiscal competente en el marco del ejercicio de sus funciones
• Contactarte con fines operacionales, para facilitar y gestionar tu ingreso, circulación y permanencia dentro de los establecimientos de MELI
• Contactarte a través de diferentes canales (como correo electrónico, SMS o Whatsapp) para mantenerte informado sobre bienes y servicios que puedan ser de tu interés y para mejorar la experiencia de uso de la Aplicación
• Mejorar tu seguridad y la de los usuarios

La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con la aquí detallada, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

 

4. ¿Cómo y con quién compartimos tus datos personales?

En relación con las finalidades que describimos en el punto anterior (“¿Qué hacemos con tus datos personales?”), tus datos personales pueden ser accedidos por o compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

• Usuarios de la plataforma de Mercado Libre, u otros terceros que sean parte del proceso de  logística de entrega de paquetes, cuando sea necesario para gestionar dicho servicio 
• Proveedores de servicios que contratamos para que actúen en nombre de Mercado Libre a los fines de que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma
• Otras compañías de Mercado Libre
• Aliados Comerciales, empresas con actividades financieras o comerciales con las que Mercado Libre tenga una relación de colaboración o alianza, con la finalidad de ofrecerte promociones, productos y servicios de dichas empresas o de marca compartida
• Autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones
• Terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que tu actividad sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas
• A otra compañía, en el marco de una fusión, compra, venta o cualquier otro tipo de adquisición o combinación de operaciones sobre todos o algunos de los activos o negocios de Mercado Libre 

Siempre que compartamos tus datos personales con terceros, firmaremos acuerdos de procesamiento o cesión, de conformidad con la legislación aplicable.

 

5. ¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar tus datos personales?

Solo almacenaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado o para cumplir con requisitos reglamentarios o legales.

Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no puedas ser individualizado.

 

6. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales?

La normativa aplicable te confiere ciertos derechos sobre tus datos personales, como por ejemplo: (i) derecho a la información, confirmación del tratamiento y acceso; (ii) actualización; (iii) rectificación/modificación; (iv) el cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; (v) supresión/cancelación; (vi) oposición/limitación del tratamiento; (vii) revocación del consentimiento; (viii) confidencialidad, (ix) a no ser objeto de toma de decisiones automatizadas, y (x) a la portabilidad de tus datos, de conformidad a la legislación local de protección de datos personales.

Podrás hacer cualquier consulta, reclamo y/o petición relativa a tus datos personales desde: tpmdataprivacy@mercadolibre.com 

En determinados casos, siempre que así lo permita o lo imponga la legislación aplicable, mantendremos en nuestros archivos tus datos personales que nos hayas solicitado suprimir. Una vez cumplida tal finalidad, procederemos a suprimir tus datos personales.

También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente que se indica en el ANEXO I, según tu país de residencia.

 

7. Cambios en la Declaración de Privacidad

Si Mercado Libre realizara cambios en la forma en que tratamos tus datos personales, se te comunicará de antemano a través de una notificación individual mediante nuestros canales de comunicación habituales (p. ej. por correo electrónico), así como a través de nuestras páginas web o aplicaciones (a través de banners, mensajes emergentes u otros mecanismos de notificación).

Última actualización: 21/01/2025

ANEXO I

 

Entidades de Mercado Libre

Argentina:

• Mercado Libre S.R.L., CUIT 30-70308853-4 con domicilio en Av. Caseros 3039, piso 2, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
• Meli Log S.R.L., CUIT 30-71568605-4, con domicilio en la calle Arias 3751, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1430CRG, República Argentina
• Tech Pack S.R.L., CUIT 30-71692606-7 con domicilio en Av. Caseros 3039 C1264AAK, República Argentina

Brasil: 

• EBAZAR.COM.BR LTDA, registrada en el CNPJ/MF bajo el N° 03.007.331/0001-41, con domicilio en Av. das Nações Unidas 3.003, Bonfim, Osasco, San Pablo, CEP 06233-903
• Mercado Envios Serviços de Logística Ltda, registrada en CNPJ/MF bajo el N° 20.121.850/0001-55 con domicilio en Avenida das Nacoes Unidas 3000, 3003, Parte C Bonfim Osasco, San Pablo, CEP 06233-903

Chile:

• MercadoLibre Chile Ltda. R.U.T. 77.398.220-1, con domicilio en Avenida Apoquindo 4800, Torre 2, piso 21, Las Condes, Santiago de Chile
• Mercado Pago S.A, R.U.T. 76.516.950-K, con domicilio en Av. Apoquindo 4800, Torre 2, piso 21, Las Condes, Santiago, Chile

Colombia:

• Mercado Libre Colombia Ltda., N.I.T.: 830067394, con domicilio en Carrera 17 No 93-09, piso 3, Bogotá D.C., Colombia.

México:

• DeRemate.com de Mexico S. de R.L. de C.V., RFC DCM991109KR2, con domicilio en Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 161, Piso 15, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México Código Postal 11520., Ciudad de México, México.

Perú: 

• Mercado Libre Perú S.R.L., RUC No. 20462540745, calle German Schreiber Gulsmanco Nº276, San Isidro, Lima, Perú.

Uruguay:

• Deremate.com de Uruguay S.R.L., R.U.T: 214111700011, con domicilio en calle Dr. Luis Bonavita 1266 piso 39, Ciudad de Montevideo, Uruguay.

Ecuador:

• MERCADOLIBRE ECUADOR CIA LTDA, RUC 179.2041562001, con domicilio en Av Amazonas No. 39-61, intersección José Arizaga, oficina 315, Quito, Ecuador.

 

Autoridades

• Argentina:  Agencia de Acceso a la Información Pública
• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados
• Chile: Servicio Nacional del Consumidor
• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio
• México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos
• Perú: Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos  Personales
• Uruguay: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales
• Ecuador: Autoridad de Protección de Datos Personales