Preguntas frecuentes sobre Envíos Turbo
¿Cómo hago mis entregas con Envíos Turbo?
- Imprimí la etiqueta con el código QR y pegala en tus paquetes.
- Entregá los paquetes a tu conductor. Deberá escanear las etiquetas con la app de Envíos Flex para realizar las entregas y marcarlas como entregadas. Descargar instructivo
- Verificá que los paquetes sean entregados a tiempo. Desde tus ventas podés ver el estado de tus envíos.
¿Solo puedo hacer entregas con Envíos Turbo en menos de 3 horas?
Sí, solo hacés envíos en menos de 3 horas, vos decidís hasta qué hora.
¿Puedo elegir qué días hacer entregas con Envíos Turbo?
Por ahora, solo podés realizar envíos de lunes a viernes.
¿Qué pasa si tengo demoras con las entregas con Envíos Turbo?
Para garantizar la mejor experiencia a tus compradores, esperamos que entregues a tiempo al menos el 97% de tus ventas. Si no lo lográs, disminuiremos temporalmente tu capacidad de entregas. Además, tené en cuenta que si incumplís la promesa de entrega, tu comprador tendrá la opción de cancelar la compra.
¿Qué productos puedo enviar?
Ofrecerás Envíos Turbo en todos tus productos con Envíos Flex activo que midan menos de 70cm por lado.
¿Cómo voy a cobrar el envío?
El total del dinero, por la venta y el envío, se verá reflejado en Mercado Pago 48 horas después de que hayas entregado el paquete. Los costos adicionales por reprogramaciones o factores climáticos correrán por tu cuenta.
Tené en cuenta que, adicionalmente, te debitaremos $ 250 por cada entrega que realices con este servicio. Lo verás en tu resumen de ventas y en el detalle de tus operaciones como “Cargo Flex”.
¿Puedo usar cualquier vehículo?
Sí, podés usar el que te resulte más conveniente, sean vehículos tuyos o un servicio de entregas contratado. Lo más importante es que el conductor descargue la app de Envíos Flex para escanear y entregar paquetes. Tené en cuenta que Mercado Libre no enviará vehículos ni conductores.
¿Tengo que capacitar a mis conductores para que usen la app?
La app de Envíos Flex es muy fácil de usar, si tenés dudas podés descargar el instructivo y revisarlo con tu conductor de confianza.