¿Cuándo Mercado Libre no cubre la devolución de mi venta?

No vamos a cubrir la devolución de tu venta y le reembolsaremos el dinero al comprador si iniciás un reclamo por estos motivos:

• El producto tiene las mismas fallas o faltantes que ya reportó el comprador.
• El producto llegó bien, pero con la caja o embalaje original abierto, dañado o sin el embalaje original.

Tampoco vamos a poder cubrirte si mostrás alguna de estas conductas:

• No agregaste en tu reclamo la documentación suficiente, como fotos que prueben el daño del producto o que sean de otros artículos.
• Confirmaste la recepción de la devolución y luego reportaste que no la recibiste.
• Incumpliste de alguna otra manera nuestros Términos y condiciones.

Sin embargo, vamos a cubrir la devolución de tu venta si recibís un producto defectuoso, diferente al que despachaste o si no recibís el producto.