Sistema de opiniones de productos

Última actualización: 21/sep/2015

Este documento es parte integrante de los Términos y condiciones generales de MercadoLibre. Mediante la aceptación de los Términos y condiciones generales en el momento de su registración, el usuario acepta las políticas aquí contenidas.

Características generales

El sistema de opiniones de productos de Mercado Libre permite a los usuarios compartir sus experiencias a través de un comentario y la elección de un puntaje que va de una a cinco estrellas. Para poder opinar sobre un producto, los usuarios deben haberlo comprado previamente en Mercado Libre y haber iniciado sesión con su cuenta.

Antes de aprobar la opinión, Mercado Libre somete los comentarios a un sistema de moderación, el cual no verifica la veracidad o exactitud de dichos comentarios.

Restricciones

Los usuarios suspendidos o inhabilitados temporal o permanentemente de MercadoLibre, no podrán realizar opiniones.

Está prohibido hacer comentarios y expresar opiniones de carácter privado o personal, que no tengan relación con el producto.

Está prohibido dejar opiniones referidas a la publicación, al servicio de envío o al vendedor. La información de las opiniones sobre el producto no está vinculada a una publicación específica, sino que está compuesta por las opiniones de todos los productos iguales ofrecidos en el sitio.

Auto-opinión

No se podrá auto-opinar o interferir de cualquier manera en el propio sistema de opiniones, sea mediante la utilización de cualquier mecanismo para desvirtuar o alterar el sistema de opiniones de productos de MercadoLibre.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la aplicación de alguna de las sanciones previstas en los Términos y condiciones generales de MercadoLibre.

Responsabilidad por las opiniones

El usuario conoce y acepta ser el único y exclusivo responsable por los comentarios que realice dentro del sistema de opiniones de productos de MercadoLibre. Es importante que, quien utilice el sistema, lo haga de forma objetiva y respetuosa, ya que el vendedor, podrá responder por las acciones que puedan entablar otros usuarios si considera lesionado algún derecho o infringida alguna ley.

Rechazo de opiniones

MercadoLibre podrá rechazar la publicación de opiniones y comentarios realizados sobre un producto, cuando exista una orden judicial, policial o administrativa o la disposición de una autoridad competente que sustente la solicitud en tal sentido o cuando Mercado Libre considere que la misma resulta infundada.

Asimismo, Mercado Libre podrá rechazar la publicación de opiniones en los siguientes casos:

  • Si contiene datos de contacto y personales o links a sitios fuera de Mercado Libre u otras publicaciones del sitio.
  • Cuando promocione otro producto o servicio.
  • Cuando se use lenguaje vulgar u ofensivo al expresar el comentario.
  • Cuando la opinión o comentario no esté relacionada con el producto adquirido en Mercado Libre.

Si la opinión o comentario viola cualquiera de las reglas sobre el sistema de opinión aquí descritas. Igualmente, si va contra las normas o principios contenidos en los Términos y condiciones generales de MercadoLibre.

Se aclara que la mencionada enumeración resulta meramente enunciativa, por lo que Mercado Libre podrá rechazar las publicaciones de opiniones por otras distintas razones.

Responsabilidad de MercadoLibre

MercadoLibre no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de las opiniones y no se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier usuario.

MercadoLibre se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.

MercadoLibre mantiene el derecho de excluir a aquellos usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.

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