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Clientes No, ¡fans!: Crea Una Experiencia De Cliente Memorable Gracias Al Factor, De Cesar Piqueras Gomez De Albace. Profit Editorial, Tapa Blanda En Español, 2023

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Lo que tenés que saber de este producto

Año de publicación: 2023
Con índice: Sí
Tapa del libro: Blanda
Género: Negocios, finanzas y economía.
Subgénero: Management Y Gestion - Gestion Empresaria.
Management Y Gestion.
Número de páginas: 160.
Edad mínima recomendada: 0 años.
Peso: 298g.
ISBN: 09788419841032.
Dimensiones: 15.3cm de ancho x 23cm de alto.

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Características del producto

Título del libro	Clientes No, ¡Fans!
Subtítulo del libro	CREA UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE MEMORABLE GRACIAS AL FACTOR
Autor	Cesar Piqueras Gomez De Albace
Idioma	Español
Editorial del libro	Profit Editorial
Tapa del libro	Blanda
Con índice	Sí
Año de publicación	2023

Cantidad de páginas	160
Altura	23 cm
Ancho	15,3 cm
Peso	298 g
Con páginas para colorear	No
Con realidad aumentada	No
Género del libro	Negocios, finanzas y economía
Subgéneros del libro	Management Y Gestion - Gestion Empresaria
Tipo de narración	Management Y Gestion
Colección del libro	PROFIT
Edad mínima recomendada	0 años
Cantidad de libros por set	1
ISBN	09788419841032
Lugar de publicación	España

Descripción

En la actualidad, las marcas se esfuerzan por diferenciarse y obtener una ventaja competitiva. El factor humano es esencial en esta diferenciación y puede lograrse de manera económica, sin la necesidad de campañas publicitarias de alto costo. La experiencia de cliente abarca todas las interacciones que los clientes tienen con un producto o servicio durante el proceso de compra o al utilizar los servicios. Esta experiencia es determinante en la satisfacción del cliente y en su decisión de repetir la compra o recomendar la marca.

Este libro proporciona claves sobre cómo las personas pueden influir significativamente en la experiencia del cliente. El autor presenta múltiples estrategias para asegurar que los clientes tengan una experiencia memorable y positiva. Además, ofrece un marco de competencias para mejorar habilidades y actitudes en el trato con el activo más valioso: los clientes.

Aviso legal
• Edad mínima recomendada: 0 años.