Clientes No, ¡fans!: Crea Una Experiencia De Cliente Memorable Gracias Al Factor, De Cesar Piqueras Gomez De Albace. Profit Editorial, Tapa Blanda En Español, 2023
Lo que tenés que saber de este producto
- Año de publicación: 2023
- Con índice: Sí
- Tapa del libro: Blanda
- Número de páginas: 160.
- Dimensiones: 15.3 cm de ancho x 23 cm de alto.
- Peso: 0.298 kg.
- ISBN: 09788419841032.
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Características del producto
Características principales
Título del libro | Clientes No, ¡Fans! |
|---|---|
Subtítulo del libro | CREA UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE MEMORABLE GRACIAS AL FACTOR |
Autor | Cesar Piqueras Gomez De Albace |
Idioma | Español |
Editorial del libro | Profit Editorial |
Tapa del libro | Blanda |
Con índice | Sí |
Año de publicación | 2023 |
Otras características
Cantidad de páginas | 160 |
|---|---|
Altura | 23 cm |
Ancho | 15.3 cm |
Peso | 0.298 kg |
Con páginas para colorear | No |
Con realidad aumentada | No |
Género del libro | Negocios Y Cs. Economicas |
Subgéneros del libro | Management Y Gestion - Gestion Empresaria |
Tipo de narración | Management Y Gestion |
Colección del libro | PROFIT |
Accesorios incluidos | No |
Edad mínima recomendada | 0 años |
Edad máxima recomendada | 99 años |
Cantidad de libros por set | 1 |
ISBN | 09788419841032 |
Lugar de publicación | España |
Descripción
En la actualidad, las marcas se esfuerzan por diferenciarse y obtener una ventaja competitiva. El factor humano es esencial en esta diferenciación y puede lograrse de manera económica, sin la necesidad de campañas publicitarias de alto costo. La experiencia de cliente abarca todas las interacciones que los clientes tienen con un producto o servicio durante el proceso de compra o al utilizar los servicios. Esta experiencia es determinante en la satisfacción del cliente y en su decisión de repetir la compra o recomendar la marca.
Este libro proporciona claves sobre cómo las personas pueden influir significativamente en la experiencia del cliente. El autor presenta múltiples estrategias para asegurar que los clientes tengan una experiencia memorable y positiva. Además, ofrece un marco de competencias para mejorar habilidades y actitudes en el trato con el activo más valioso: los clientes.
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• Edad recomendada: de 0 años a 99 años.
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