Emotional Business: Inspiring Human Connectedness To Grow Earnings And The Economy, De Rao M.d., Ravi. Editorial Iuniverse, Tapa Blanda En Inglés

Descripción

Libro: Emotional Business: Inspiring Human Connectedness To Grow Earnings And The Economy

Descripción:
Si alguna vez se sintió como un cliente, humillado por un compañero de equipo, agotado por la política del lugar de trabajo o dolorosamente aislado en una empresa, entonces experimentó los efectos comerciales de la desconexión emocional.
En la economía actual, impulsada por el conocimiento y centrada en los servicios, la excelencia emocional es una necesidad práctica para el crecimiento y la retención de talento superior. La Revolución Industrial ha terminado y la Revolución Emocional ahora ha comenzado.
Al reconocer que la emoción es parte del tejido de la biología humana, las neuronas en cada cerebro pueden comprometerse emocionalmente para:
• Evocar la pasión intensa del cliente para impulsar las ventas
• Eliminar la autodestrucción financiera de los empleados de Excite para cuidarse unos a otros para garantizar la eficacia
Escrito para cualquier persona, desde el empleado de una pequeña empresa hasta el director ejecutivo corporativo, esta guía paso a paso contiene docenas de listas de verificación prácticas y ejemplos para crear una conexión inmediata con clientes y colegas. Si obtienes las emociones, obtienes el negocio.