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Libro: Los Programas De Fidelización De Clientes: Análisis

Precio sin impuestos nacionales:

Características del producto

Título del libro	Los Programas De Fidelización De Clientes: Análisis
Autor	García Gómez, Blanca
Idioma	Español
Editorial del libro	EAE Editorial Academia Espanola
Tapa del libro	Blanda
Marca	Eae Editorial Academia Espanola
Modelo	3846566411

Cantidad de páginas	328
Tipo de narración	Novela
ISBN	9783846566411

Descripción

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La creciente competitividad entre empresas junto con el creciente nivel de los clientes a estas a reconquistar al consumidor y fidelizarlo. Estos factores han incidido en la violación de los programas de fidelización. La gran implantación de tales planes ha impulsado una línea de enfoque en su estudio. En esta tesis doctoral se pretende analizar la eficacia de los programas citados desde el enfoque del consumidor. Propone un modelo integrador que pretende: estudiar el efecto de las características de los consumidores sobre la participación en los planos analizar la influencia de la participación sobre la lealtad afectiva y comportamental, además, y dada la variedad de programas existentes, delimitar el efecto del tipo de programa sobre la lealtad y, finalmente, analizar el papel moderador del grado de implicación del consumidor con el programa al que pertenece.

Color

: Marca: EAE Editorial Academia Española
Dimensiones: 0.22 x 0,15 x 0,02 metros .
Peso del producto: 0,54 kilogramos.
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