Libro: Madurez Principios Gestión Calidad Un

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Existe un gran número de empresas que han buscado certificar sus Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) con la norma ISO 9001:2000 obteniendo resultados favorables. La Guardería infantil (Cuyo nombre real se reserva por confidencialidad) es una institución que busca certificarse en esta norma, por lo que el objetivo de la presente consiste en identificar el nivel de madurez con que cuenta, en relación con el cumplimiento de los ocho principios de gestión, soportado por la metodología que brinda el modelo de la norma internacional ISO CC-IMNC-2008 de Gestión de la calidad Directrices para la obtención de beneficios financieros y económicos. La información obtenida por medio de la presente concluye que la Guardería infantil muestra un grado de madurez aceptable en la mayoría de las áreas estudiadas, haciendo énfasis en la mejora necesaria hacia el enfoque del sistema para la gestión y las relaciones perjudiciales con el proveedor.



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