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Libro: Modelo De Gestión De Servicios Tic: La Transformación

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Características del producto

Título del libro	Modelo de Gestión de Servicios TIC: La transformación de un departamento TIC a través de procesos y medición de niveles de servicio (Spanish Edition)
Autor	Pastor Sáenz, Rafael
Idioma	Español
Editorial del libro	Editorial Academica Espanola
Tapa del libro	Blanda

Cantidad de páginas	132
Altura	1 cm
Ancho	15 cm
Tipo de narración	Novela
ISBN	9786202151337

Descripción

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PRODUCTO: Libro: Modelo de Gestión de Servicios TIC: La transformación de un departamento TIC a través de procesos y medición de niveles de servicio (Spanish Edition)

DESCRIPCION:
Establecer unos servicios determinados, con un alcance acotado, actividades claras, roles y responsabilidades, hace que el trabajo sea más profesional e industrializado, donde todas las partes conocen qué se puede esperar del otro participante, cuál será la siguiente fase, lo que elimina incertidumbres, riesgos y, en general, insatisfacción. Definir procesos deterministas, donde desde cada actividad se separan las posibles alternativas, caminos, criterios de decisión, etc. da mayor control y seguridad a todos los participantes. Definir estos procesos con una notación aceptada por la comunidad facilita la comunicación y el aprendizaje. Esto se ha cambiado a un modelo de gestión de servicios donde encajan y se conjuga la definición del servicio (el qué), el proceso que se debe seguir (el cómo) y los niveles de servicio que se espera (el cuánto, cuándo, dónde). ), todo orientado en conseguir los objetivos finales y estratégicos (el por qué y para qué) de toda organización.

Color:

Marca: Editorial Academica Espanola
Dimensiones: 0.22 x 0.15 x 0.01mts.
Peso del Producto: 0.24 Kilogramos.
Peso de Envio: 0.24 Kilogramos.
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