Libro: Servicio Y Personal: Estrategia Para El Éxito

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Vender productos o servicios con excelente calidad y adaptados a las necesidades de cada cliente es el fundamento para cualquier empresa que desee ser exitosa. Sin embargo, en los últimos tiempos, ante una sociedad tecnológica cada vez más y ávida de un servicio veloz y personalizado, en todo momento y desde cualquier lugar, parece no ser suficiente esta premisa. La Cuarta Revolución Industrial, ha redefinido la expectativa del cliente, a tal punto, que el 80% de ellos, mostró que, en su experiencia de compras en una empresa, el servicio es tanto o más importante que sus productos. La competitividad entre las empresas por prestar un servicio personalizado y especial, cumpliendo con las expectativas de cada cliente, quien tiene la última palabra al momento de elegir dónde adquirir el producto deseado, plantea la necesidad de saber que, para hacer un sistema basado en el servicio, primero y mejor que la competencia, debe contar con estrategias y pautas a seguir, que formen parte de la cultura corporativa con personal capacitado que pueda alcanzar eficazmente estos objetivos. Atendiendo este llamado, te presento una obra maravillosa, que ofrece una serie de ideas y soluciones prácticas, un eficaz libro de autoinstrucción y mejoramiento profesional: ØØØØServicio y personal. Estrategia para el éxitoøøøø con preguntas para la reflexión y el razonamiento, y que, como dueño o líder empresarial, también cuentas con una sesión de orientaciones colmadas de liderazgo gerencial que te pe...



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