O Jeito Disney De Encantar Os Clientes: Do Atendimento Excepcional Ao Nunca Parar De Crescer E Acreditar, De Disney Institute. Editorial Benvirá, Capa Mole Em Português, 2011
Lo que tenés que saber de este producto
- Género: Negócios, finanças e economia.
- Subgénero: Negócios e economia.
- Conto.
- Número de páginas: 168.
- Edad mínima recomendada: 0 años.
- Peso: 196g.
- ISBN: 9788502124042.
- Dimensiones: 13.8cm de ancho x 20.8cm de alto.
Características del producto
Características principales
Título del libro | O jeito Disney de encantar os clientes |
|---|---|
Subtítulo del libro | Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar |
Autor | Disney Institute |
Idioma | Português |
Editorial del libro | Benvirá |
Tapa del libro | Mole |
Año de publicación | 2011 |
Otros
Cantidad de páginas | 168 |
|---|---|
Altura | 20,8 cm |
Ancho | 13,8 cm |
Peso | 196 g |
Con páginas para colorear | Não |
Con realidad aumentada | Não |
Traductores | Yamagami Cristina |
Género del libro | Negócios, finanças e economia |
Subgéneros del libro | Negócios e economia |
Tipo de narración | Conto |
Versión del libro | Mole |
Tamaño del libro | Mole |
Edad mínima recomendada | 0 años |
Escrito en imprenta mayúscula | Não |
ISBN | 9788502124042 |
Descripción
DESCRIÇÃO DO PRODUTO
Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las. As tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar maneiras criativas de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado: o atendimento de qualidade. Neste livro, levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é convidado a conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.
FICHA TÉCNICA
Autor: Disney Institute
Páginas: 168
Editora: Benvirá
Idioma: PORTUGUES
Encadernação: BROCHURA
ISBN-13: 9788502124042
ASSUNTO
Negócios e Economia
DIMENSÕES
Altura: 20,80cm
Largura: 13,80cm
Espessura: 0,90cm
Peso: 0,196kg