Solucion Para Callcenter Discador Vx400 Call Center Edition

Descripción

VX400CCE - Solución Integral para Call y Contact Centers por VOIP EXPERTS SRL

La VX400CCE es una solución integral All In One diseñada para optimizar y transformar la operación de Call y Contact Centers desde 8 posiciones en adelante. Basada en estándares de calidad del mercado de telecomunicaciones, esta solución asegura un rendimiento excepcional, incrementando la productividad del Call Center en más del 66%. Ideal para pequeñas, medianas y grandes empresas, VX400CCE se adapta perfectamente a organizaciones que deseen administrar sus servicios de atención de manera interna, eliminando la necesidad de tercerización.

¿Qué hace única a la VX400 CCE?

1) Gestión Completa de Campañas Entrantes y Salientes
- Permite realizar campañas inbound y outbound de manera simultánea.
- Mejora la productividad con herramientas avanzadas para maximizar la rentabilidad de los servicios y campañas.

2) Tecnología de Discado Automático
- Discador Predictivo y Progresivo: Aumenta la eficiencia al reducir tiempos muertos entre llamadas y garantizar la conexión con clientes de forma más rápida.
- Configuración flexible para diferentes flujos de trabajo.

3) Arquitectura Abierta e Híbrida
- Solución sólida, confiable y escalable, con capacidad para atender las necesidades más avanzadas.
- Modularidad que permite a los clientes adquirir solo los componentes necesarios, optimizando la inversión.

4) Módulos y Funcionalidades Avanzadas
- Central Telefónica 100% IP: Sistema de telefonía avanzado para garantizar la calidad de llamadas.
- CRM (opcional): Gestión centralizada de clientes para un flujo de trabajo más eficiente.
- CTI (Computer Telephony Integration): Vinculación de sistemas para automatizar y mejorar la interacción con el cliente.
- Módulo de Grabación: Registro completo de llamadas para auditorías y análisis.
- Consola de Agente: Funciones como login/logout, estados de pausa, y pantalla emergente para cada interacción.
- Escuchas y Coaching en Tiempo Real: Supervisión directa para mejorar el rendimiento del equipo.
- Gestión de Queues (Colas) /ACD: Distribución inteligente de llamadas para minimizar tiempos de espera.

Requerimientos Técnicos
Para implementar la VX400 CCE, se necesitan los siguientes recursos mínimos:

- Servidor o PC con los siguientes requerimientos mínimos: PC INTEL I3 12TH GEN + 16 GB RAM + 500 GB M2
- Conexión IP Pública: Necesaria para acceder remotamente a los servidores.
- Ancho de Banda: 30 kbps por agente con codec G729, o 90 kbps con codec G711, asegurando calidad de servicio (QoS).

Beneficios Clave de la VX400CCE:
Productividad Mejorada:
Incrementa la eficiencia operativa con herramientas como marcadores automáticos, gestión de colas y métricas en tiempo real.

Escalabilidad y Modularidad:
Su diseño modular permite evolucionar según las necesidades de su empresa, integrando servicios IP y nuevas funcionalidades sin complicaciones.

Ahorro y Flexibilidad:
Al ser una solución basada en arquitectura híbrida, permite un control total sobre la inversión, sin comprometer el rendimiento ni la calidad.

Soporte Técnico Especializado:
Respaldo completo de VOIP EXPERTS SRL con asistencia técnica certificada, actualizaciones continuas y soporte remoto.

Aplicaciones y Usos de la VX400CCE
La VX400CCE es ideal para:

- Call y Contact Centers de Alto Volumen: Optimiza campañas masivas de atención al cliente y ventas.
- Empresas en Crecimiento: Escalable y adaptable para satisfacer las demandas de expansión.
- Equipos de Atención Interna: Herramienta perfecta para gestionar llamadas sin depender de servicios tercerizados.

La VX400 Call Center Edition no solo es un sistema de comunicación, sino una estrategia integral que transforma la forma en que su empresa interactúa con clientes. Desarrollada por VOIP EXPERTS SRL, esta solución garantiza calidad, flexibilidad y resultados excepcionales, adaptándose a las necesidades más exigentes del mercado.