The Consummate Communicator: Discovering The Art And Science Of What To Say, De Richard S. Gallagher. Editorial Createspace Independent Publishing Platform, Tapa Blanda En Inglés

Descripción

Libro: The Consummate Communicator: Discovering the Art and Science of What to Say

Descripción:
Las buenas habilidades de comunicación son mucho más que sentido común. Implican habilidades específicas que cualquiera puede aprender y practicar. Este libro le ayudará a convertirse en un comunicador consumado. El autor Rich Gallagher es un ex ejecutivo de servicio al cliente, psicoterapeuta en ejercicio y autor número uno en ventas de servicio al cliente con un historial de cambios drásticos en el desempeño en el lugar de trabajo. En este libro, basado en sus entradas habituales durante los últimos cinco años, aprenderá nuevas habilidades como:
• Cómo acallar las críticas al instante
• Conectarse inmediatamente con cualquier persona
• Usar la narración para construir un punto convincente
• Cómo pensar como un cliente
• Lidiar con los chismes, las puñaladas por la espalda y el robo de crédito
• Qué decirle a los acosadores en el lugar de trabajo
• Transformar todo su lugar de trabajo a través de habilidades de comunicación

El comunicador consumado le enseñará habilidades interpersonales y de liderazgo que durarán toda la vida, todo por el precio de simplemente cambiar las palabras que usa. En el proceso, aprenderá los verdaderos secretos de lo que hace que la gente realmente le escuche. Es su guía personal hacia el éxito, una técnica sencilla a la vez.