The Trust Edge How Top Leaders Gain Faster Results, Deeper, De Horsager, David. Editorial Free Press, Tapa Dura En Inglés, 2012

Descripción

En "The Trust Edge", David Horsager revela la base del verdadero éxito: la confianza. Basado en investigaciones y práctico para el líder de hoy, este libro muestra que la confianza es cuantificable y trae resultados dramáticos a negocios y líderes. Horsager enseña a los lectores cómo construir los 8 Pilares de la Confianza:

1. Claridad: La gente confía en lo claro y desconfía de lo ambiguo.
2. Compasión: La gente deposita su fe en aquellos que se preocupan por los demás.
3. Carácter: La gente se fija en quienes hacen lo correcto en lugar de lo fácil.
4. Competencia: La gente tiene confianza en aquellos que se mantienen actualizados, relevantes y capaces.
5. Compromiso: La gente cree en quienes resisten en la adversidad.
6. Conexión: La gente desea seguir, comprar y estar cerca de amigos.
7. Contribución: La gente responde inmediatamente a los resultados.
8. Consistencia: La gente aprecia ver las pequeñas cosas hechas de manera constante.

Cuando los líderes aprenden a implementar estos pilares, disfrutan de mejores relaciones, reputación, retención, ingresos y resultados. El libro es fascinante y oportuno, desvelando cómo la confianza tiene la capacidad de acelerar o destruir cualquier negocio, organización o relación. Un entorno de confianza conduce a una mayor innovación, moral y productividad. El líder en quien se confía es seguido. De la persona de ventas en quien se confía, la gente comprará. Por la marca en la que se confía, la gente pagará más, volverá y recomendará.

David Horsager, M.A., C.S.P., es un estratega de negocios, emprendedor, profesor y autor que investiga y habla sobre el impacto de la confianza en los resultados. Sus clientes van desde Wells Fargo e ING hasta la Academia de la Guardia Costera de EE. UU., Mercy Medical Center y el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. David y su esposa, Lisa, tienen cuatro hijos y viven en Minnesota. Más información en DavidHorsager.com.