Libro: Lean Six Sigma Para El Servicio: Cómo Utilizar Lean S

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PRODUCTO: Libro: Lean Six Sigma for Service : How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions

DESCRIPCION:
Llevar el milagro de la mejora Lean Six Sigma de la fabricación a los servicios
Gran parte de la economía estadounidense se basa ahora en los servicios más que en la manufactura. Sin embargo, la mayoría de los libros sobre Six Sigma y Lean (las principales iniciativas actuales de mejora de la calidad) sólo explican cómo implementar estas técnicas en un entorno de fabricación.
Lean Six Sigma para Servicios satisface la necesidad de una explicación basada en servicios sobre cómo las empresas de todo tipo pueden traducir de manera rentable las herramientas Lean Six Sigma orientadas a la fabricación en el proceso de prestación de servicios.
Lleno de estudios de casos que detallan mejoras dramáticas en el servicio en organizaciones desde Lockheed Martin hasta el Hospital de la Universidad de Stanford, este libro proporciona a los ejecutivos y gerentes el conocimiento que necesitan para: Reducir los costos de servicio entre un 30 y un 60 por ciento Mejorar el tiempo de entrega de servicios en un 50 por ciento Ampliar capacidad en un 20 por ciento sin agregar personal

• Lleno de estudios de casos que detallan mejoras dramáticas en el servicio en organizaciones desde Lockheed Martin hasta el Hospital de la Universidad de Stanford, este libro proporciona a los ejecutivos y gerentes el conocimiento que necesitan para: Reducir los costos de servicio entre un 30 y un 60 por ciento Mejorar el tiempo de entrega de servicios al 50 por ciento Ampliar la capacidad en un 20 por ciento sin agregar personal


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Marca: McGraw-Hill Education
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