¿Qué hacer si la grúa acarrea mi auto en CABA?

En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), dejar mal estacionado un

no solo puede derivar en una multa, sino también en su remoción inmediata por parte de una grúa. Esta situación, que afecta a miles de conductores cada año, genera tanto frustración como dudas sobre cómo actuar, cuánto cuesta el acarreo y qué derechos se tienen ante posibles daños.

Ya sea que tengas un

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, la grúa no hace diferencias cuando se trata de llevarse un coche. A continuación, descubrí los pasos a seguir si tu auto fue llevado en CABA, cómo recuperarlo, qué costos implica, dónde reclamar y qué herramientas existen para evitar que vuelva a suceder.

La Ley de Tránsito y el Código de Faltas de la Ciudad de Buenos Aires habilitan el acarreo vehicular en determinadas circunstancias. Las más comunes incluyen el estacionamiento en zonas prohibidas como paradas de colectivos, rampas para personas con discapacidad o esquinas; estacionamiento en doble fila o sobre la senda peatonal; y dejar el vehículo en sectores de carga y descarga sin autorización. También se aplica en situaciones donde el coche interrumpe el paso en áreas peatonales o ciclovías, ocupa carriles exclusivos o presenta signos de abandono. 

La mayoría de los operativos de acarreo son realizados por empresas concesionarias, actualmente están a cargo de Dakota S.A. (SEC) y BRD S.A.I.C.F.I., bajo supervisión del Gobierno de la Ciudad. Además, los inspectores de tránsito y la policía pueden ordenar el retiro de un vehículo cuando detectan infracciones graves o que este obstruye la circulación.

Cuando no ves tu auto donde lo dejaste estacionado, lo primero es confirmar si fue removido por una grúa. Para ello, podés llamar al 147 (línea gratuita del Gobierno de la Ciudad), ingresar al sitio web oficial o utilizar la app BA 147. También es posible presentarse directamente en los playones de acarreo con el número de patente para realizar la consulta.

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Actualmente, los autos son trasladados a dos playones: el de Sarmiento 2715 (SEC) y el de Andrés Bello 2450 (BRD), según la empresa que realizó el operativo. La web del GCBA indica el destino del vehículo al ingresar solamente la patente.

Una vez confirmado el acarreo, vas a tener que presentarte en el playón correspondiente para retirarlo. No es necesario sacar turno, pero se recomienda ir con tiempo para evitar demoras. Es fundamental llevar el DNI y la cédula verde o azul del vehículo. En caso de no ser el titular, se debe presentar autorización firmada y copia del documento del titular.

El costo del acarreo en mayo de 2025 es de 55.000 pesos, monto que puede variar durante el año. Este importe debe pagarse antes de retirar el auto. Por otro lado, la multa por mal estacionamiento se abona por separado y no es requisito para recuperar el vehículo.

El pago puede realizarse con tarjeta de débito o crédito, mediante código QR con billeteras electrónicas, y en algunos casos en efectivo. Aunque no siempre se aplica, en determinadas situaciones podría cobrarse un extra por estadía si el auto no es retirado en un plazo prudencial.

En ocasiones, los operativos de remoción pueden provocar daños materiales en los vehículos. Si notás algún desperfecto al momento de la entrega o en las horas posteriores, podés realizar un reclamo administrativo. Es importante documentar lo sucedido con fotos, solicitar el formulario de reclamo en el playón y enviarlo a través de la página oficial del GCBA.

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Vas a tener que adjuntar un comprobante de pago del acarreo, imágenes y, de ser posible, un presupuesto de reparación. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, se puede recurrir a la Defensoría del Pueblo de la Ciudad o al Ente Único Regulador de Servicios Públicos. En situaciones graves, también es posible iniciar una demanda judicial por daños y perjuicios.

Si considerás que la remoción fue injusta, podés presentar un descargo online o solicitar una audiencia con un controlador de faltas. Casos frecuentes en los que se anula el acarreo incluyen cartelería confusa, zonas sin señalización o vehículos retirados fuera del horario indicado.

El trámite se realiza al ingresar a la sección de infracciones del sitio oficial del Gobierno de la Ciudad. Para eso, tenés que ingresar el número de acta o patente y completar un formulario con tu descargo. También podés pedir una audiencia presencial con turno previo.

Si bien no es algo frecuente, existen ciertos casos en los que los operativos de acarreo se inician mientras el vehículo aún tiene ocupantes en su interior, ya sea porque el conductor se alejó momentáneamente o porque el procedimiento comenzó antes de que quienes viajaban en el auto pudieran descender. Ante estas situaciones, la normativa es clara: el operativo debe detenerse de inmediato y el vehículo no puede ser removido.

Estar atento a las señales es clave para evitar este tipo de sanciones. También es importante respetar las normas de distancia en las esquinas, evitar zonas de carga y descarga, rampas, ciclovías y carriles exclusivos.

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Otra recomendación útil es utilizar apps oficiales como BA Cómo Llego o Google Maps, que muchas veces informan sobre restricciones vigentes en determinadas zonas. Otra alternativa es la de preguntarle a “Boti”, el chatbot de la Ciudad, antes de estacionar, que te indica si está permitido o no, ya sea enviándole tu ubicación actual o al indicarle la dirección exacta. Sin embargo, en áreas céntricas o de alta rotación, siempre conviene optar por playas de estacionamiento habilitadas.

Autor: Marco Espósito